Service on Demand

O Service on Demand é a linha de serviço de resposta rápida da GAF Geospatial GmbH para situações em que são necessários urgentemente dados de satélite e informação geográfica derivada, como desastres, grandes acidentes e eventos de segurança relevantes. A GAF utiliza dados de satélite de observação da Terra para aplicações críticas em tempo desde 1986, quando avaliou o acidente nuclear de Chernobyl, e desde 2012 opera uma equipa dedicada e operacional de Service-on-Demand.

A equipa cobre a aquisição rápida e fornecimento de dados de satélite, entrega célere de produtos urgentemente necessários e serviços dedicados a programas e projetos mundiais. O serviço funciona 24/7 durante todo o ano, com uma equipa em três turnos de especialistas em processamento e interpretação de imagens, que extraem e visualizam informação específica do evento, como mapas de classificação de danos em edifícios, e entregam-na em formatos de dados GIS padrão. Os fluxos de trabalho organizacionais e técnicos são implementados e testados antecipadamente, para que o serviço possa funcionar em modo de espera escalável, mudar para produção prioritária ou urgente e entregar produtos em horas ou dias, utilizando procedimentos, conteúdos e formatos padronizados.

Ao abrigo de um acordo-quadro ganho num concurso em 2020, a equipa apoia a Agência Federal Alemã de Cartografia e Geodesia (BKG), proporcionando à BKG e aos seus utilizadores acesso a imagens de satélite ópticas e radar de alta e muito alta resolução para o serviço de crise e situação baseado em satélite da agência. Para cada ativação, a GAF avalia os requisitos do utilizador, procura imagens adequadas, verifica a disponibilidade junto do fornecedor dos dados de satélite e gere licenças para que os dados possam ser partilhados com outros utilizadores relevantes. Os dados são independentes da fonte e disponibilizados numa base 24/7/365, em modos normal e de emergência. A GAF declara que as cadeias de processos de aquisição e entrega são certificadas segundo a ISO 9001:2015.